Tüketici Hakları: Tüketicilerin 6502 sayılı Yasa kapsamında Haklarının Korunması
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile birlikte tüketicilere yönelik yapılan işlem ve uygulamalar özel olarak düzenlenmiş ve tüketiciyi korumaya yönelik ihtiyaçlar doğrultusunda emredici hükümler öngörülmüştür. Kanun ile birlikte tüketiciler, haklarını korumak ve hukuka uygunluğu denetlemek için etkili bir yollara başvuru hakkına sahip olmuştur.
Tüketici İşlem ve Uygulamaları:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda özel olarak düzenlenmiş bazı tüketici işlem ve uygulamaları;
- Ayıplı Mal: En genel anlamı ile tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.
- Ayıplı Hizmet: Yasada tanımlandığı üzere sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir.
- Tüketici Sözleşmeleri: Taksitle satış, tüketici kredileri, konut finansmanı, ön ödemeli konut satışı, işyeri dışında kurulan diğer sözleşmeler örneğin mesafeli satış sözleşmesi (e-satış), finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler (örneğin enpara gibi dijital olarak hizmet veren finansal kuruluşlar ile kurulan sözleşmeler), devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri, paket tur sözleşmeleri, abonelik sözleşmeleri vs. tüketicinin taraf olduğu her türlü sözleşmeden kaynaklı uyuşmazlıkların çözümü.
- Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatinin Korunmasına Yönelik Uygulamaların Denetimi: Tüketici tarafından alınan ürün veya hizmete ilişkin Yasada öngörülen fiyat etiketi, tanıtma ve kullanma kılavuzu, garanti belgesi, ihtiyari garanti gibi hususlardaki emredici hükümlere uygunluğun sağlanması ve denetimi ile tüketicinin bilinçlendirilmesi.
- Ticari Reklam Denetimi ve Haksız Ticari Uygulamaların 6502 sayılı Yasa Kapsamında Önlenmesi: Ticari reklamların Reklam Kurulunca belirlenen ilkelere, genel ahlaka, kamu düzenine, kişilik haklarına uygunluğunun sağlanması ve denetimi, tüketiciyi aldatıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici, kamu sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları, çocukları ve engellileri istismar edici ticari reklamlara karşı hukuki yollara başvuru.
Hizmetlerimiz:
- Ayıplı mal veya hizmet nedeniyle tüketicinin 6502 sayılı Yasadan kaynaklanan haklarının etkin şekilde kullanımını sağlama hususunda bireysel danışmanlık ve her türlü hukuki destek
- Tüketici sözleşmelerinin hazırlanması, sözleşmenin akdedilmesi ve sonrasında tüketiciye yönelik hukuki danışmanlık ile sözleşmeden kaynaklı herhangi bir uyuşmazlığın giderilmesi hususunda destek
- Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlık değerine göre Tüketici Hakem Heyetine başvuru veya Tüketici Mahkemesinde dava açılması
- Zorunlu veya ihtiyari arabuluculuk yoluna başvuru aşamasında hukuki destek
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda öngörülen ceza hükümlerine muhatap olan gerçek veya tüzel kişilerin gerek yargılama aşamasında, gerekse uzlaşma aşamasında hukuki temsili ve savunulması
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında herhangi bir konuda hukuki danışmanlık ve destek almak için internet sitemiz üzerinden online randevu alabilir veya iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
