Kredi kartı komisyonu, tüketicilerin sıklıkla karşılaştığı ve çoğu zaman Araç muayene istasyonlarında yapılan ödemelerde, nakit ödemeye alternatif olarak 2021 yılında kredi kartıyla ödeme imkanı getirildi. Araç muayene randevusu oluştururken nakit/kredi kartı ile ödeme imkanı bulunduğu Araç Muayene İstasyonu’nun internet sitesinde yer almaktadır. Ancak online sistemden randevu oluştururken kredi kartından yapılacak ödemelerde komisyon veya hizmet bedeli alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yer almamasına rağmen, muayene için istasyona giden tüketiciler, kredi kartı ile ödeme yapmak istediklerinde fiyat farkı ödemek zorunda bırakılmaktadır. Bu haksız uygulamaya karşı tüketiciler, CİMER veya Tüketici Hakem Heyetlerine şikayet yolu ile yasal yollara başvurmaktadır.
Bugünkü yazıda Araç Muayene İstasyonları tarafından kredi kartı ile ödeme yapan tüketicilerden komisyon veya hizmet bedeli altında alınan fiyat farkının hukuki niteliğine değinilecektir.
Kredi Kartı İle Yapılan Ödemelerden Komisyon Alınabilir Mi?
Günümüzde pek çok işyeri, Banka ile anlaşma yaparak tahsilat yöntemi olarak banka kartı veya kredi kartını kullanmaktadır. Belirtildiği üzere araç muayene istasyonları da banka veya kredi kartı ile ödeme almaya başlamıştır.
Banka ve kredi kartı ile tahsilat yöntemini kullanan üye işyerleri, 5464 sayılı Banka ve Kredi Kartları Kanununa tabidir. Kanunun 17. maddesi;
“MADDE 17 – Üye işyerleri, kart hamillerinin yapmış oldukları mal ve hizmet alımlarının bedelini banka kartı ya da kredi kartı ile ödeme taleplerini kabul etmek zorundadır. Bu zorunluluk indirim dönemlerinde de geçerlidir. Üye işyerleri, kart hamilinden kartın kullanılması dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını isteyemez. Bu hükme aykırı davranılması halinde, üye işyeri anlaşması yapan kuruluşlar tarafından üye işyeri sözleşmesi feshedilir ve bir yıl süreyle yeni bir sözleşme yapılamaz.” hükmünü haizdir.
Kanun maddesinde açıkça belirtildiği üzere işyerleri, banka ile yaptıkları anlaşma uyarınca bankaya ödedikleri komisyonu, herhangi bir isim altında tüketiciden talep ve tahsil edemezler.
Araç muayene istasyonlarında banka veya kredi kartı yoluyla ödeme yapmak isteyen tüketicilerden komisyon, hizmet bedeli vs. herhangi bir ad altında ek ücret istenmesinin hukuki dayanağı bulunmamaktadır. Nitekim tüketiciler, örneğin muayene dışında ek hizmet almadıkları halde sırf kartla ödeme yaptıkları için hizmet bedeli alınması mümkün değildir.
Komisyon İadesi İçin Nereye Başvurmak Gerekir?
Araç muayene istasyonlarında banka veya kredi kartı ile yaptıkları ödemeden komisyon alınan tüketiciler, ödedikleri kredi kartı komisyonu iadesi için Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunarak faizi ile birlikte iadesini talep edebilirler.
Kredi kartı komisyonu iadesi için tüketicilerin, kendi yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerde bulunan yetkili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurması gerekmektedir.
Konu hakkında detaylı bilgi ve hukuki destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ESKİŞEHİR AVUKAT CANSU ÖNÇLER UYANIK
